Katowicki oddział PKO Banku Polskiego po nowemu

Od lipca Oddział 14 PKO Banku Polskiego w Katowicach działa pod nowym adresem – przy ul. Ściegiennego 2. Przeprowadzka do nowoczesnego obiektu zlokalizowanego w pobliżu głównych arterii miasta i jednego z największych centrów handlowo-rozrywkowych w Polsce – Silesia City Center – to odpowiedź banku na rosnące potrzeby klientów i wyzwania współczesnej bankowości.

Poprzednia siedziba, mieszcząca się od 1991 roku na parterze bloku mieszkalnego, funkcjonowała w przestrzeni o ograniczonej dostępności – zarówno komunikacyjnej, jak i parkingowej. Nowa lokalizacja to większy komfort dojazdu, łatwy dostęp do miejsc parkingowych oraz bliskość nowoczesnych osiedli i punktów usługowych.

Nowy standard obsługi – więcej niż estetyka

Oddział w nowej siedzibie działa w formacie samoobsługi gotówkowej, z nowoczesnym wyposażeniem oraz specjalnie przygotowanymi pokojami spotkań indywidualnych. To miejsce zaprojektowane z myślą o komforcie i funkcjonalności – zarówno dla klientów, jak i pracowników. Na ścianach można dostrzec elementy zieleni oraz podświetlany napis Katowice z obrysem mapy miasta, który idealnie komponuje się z nowoczesnym charakterem budynku.  W pokojach spotkań na ścianach zamontowano galerie zdjęć, które ocieplają przestrzeń.

Klienci mają do dyspozycji:

• trzy stanowiska doradcze wydzielone ściankami z lameli dla lepszego komfortu obsługi,
• trzy pokoje spotkań gwarantujących dyskrecję,
• dwa bankomaty z funkcją wpłatomatu,
• wrzutnię
• samoobsługowe stanowisko internetowe, umożliwiające m.in. sprawdzenie salda, wykonanie przelewów czy złożenie wniosków o produkty bankowe

Placówka jest w pełni dostosowana do potrzeb osób starszych, z niepełnosprawnościami oraz rodziców z małymi dziećmi. Z myślą o najmłodszych klientach przygotowano również multimedialny kącik edukacyjny, który w atrakcyjny sposób przybliża dzieciom świat finansów.

– W naszym oddziale obsługujemy każdego klienta – niezależnie od wieku czy sprawy, z jaką do nas przychodzi. Wiemy, że wiele spraw można dziś załatwić zdalnie, ale nasza obecność i rola są wciąż bardzo ważne – także edukacyjna. Mamy kontakt z seniorami, ale też z dziećmi i młodzieżą, których uczymy bezpiecznego i świadomego korzystania z bankowości. Cieszy mnie, że od teraz możemy pracować w eleganckiej, funkcjonalnej przestrzeni. To miejsce tworzy nie tylko lepsze warunki obsługi dla klientów, ale też przyjazne środowisko pracy dla naszego zespołu – podkreśla Roksana Pypno, dyrektorka Oddziału 14 PKO Banku Polskiego w Katowicach.

Oddział 14 PKO Banku Polskiego w Katowicach obsługuje klientów indywidualnych, firmy z sektora MŚP, osoby zainteresowane kredytami hipotecznymi, jak również klientów bankowości prywatnej.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Pracownicy banku zwracają szczególną uwagę na edukowanie i informowanie klientów o zasadach bezpiecznego bankowania oraz o zagrożeniach płynących z internetu, czy od telefonicznych oszustów, dbając by dane i finanse klientów były jak najlepiej chronione. Przypominają też klientom o możliwości zweryfikowania w aplikacji mobilnej IKO, czy kontaktuje się z nimi rzeczywisty pracownik banku, a nie podszywający się pod niego oszust. W praktyce wygląda to tak, że klienci, którzy korzystają z IKO mogą podczas rozmowy z pracownikiem banku powiedzieć, że chcą sprawdzić jego tożsamość w aplikacji bankowej. Po chwili otrzymają powiadomienie push (komunikat) w aplikacji z jego danymi (imię i nazwisko, stanowisko, adres oddziału). Wystarczy porównać  te dane z informacjami uzyskanymi od dzwoniącego pracownika. Jeżeli dane są poprawne, wystarczy potwierdzić je w aplikacji PIN-em do IKO i można bezpiecznie kontynuować rozmowę.

Samodzielne bankowanie coraz bardziej popularne

Obecnie wiele spraw bankowych możemy załatwić sami, bez wizyty w oddziale. Tych procesów, którymi można się zająć w sposób cyfrowy przybywa systematycznie, a banki cały czas pracują nad rozszerzeniem tych możliwości. W PKO Banku Polskim to proste, bezpieczne i wygodne, a jednocześnie pozwala oszczędzić czas i pieniądze. Np. wpłacając lub wypłacając pieniądze w urządzeniu należącym do banku (bankomat czy wpłatomat) klient PKO Banku Polskiego nie zapłaci prowizji. Bankowość elektroniczna to m.in. możliwość opłacenia online rachunków za prąd czy mieszkanie bez konieczności wizyty w placówce. Za pomocą aplikacji mobilnej IKO można sprawdzić m.in. saldo i historię rachunku, zlecić przelew na numer rachunku bankowego do dowolnego odbiorcy, spłacić zadłużenie na karcie kredytowej, założyć lokatę czy doładować telefon na kartę.

Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami

W oddziale zadbano o komfort osób z niepełnosprawnościami, seniorów i rodziców z małymi dziećmi. Obsługa znajduje się na jednym poziomie.

Artykuł sponsorowany